Na iBeize, a satisfação do cliente é prioridade. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e está descrita de forma clara abaixo.
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra realizada em nosso site no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições obrigatórias para devolução:
Após o recebimento e a análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente pode solicitar troca, reparo ou devolução, respeitados os seguintes prazos:
Nossa equipe presta o suporte necessário para encaminhamento à assistência técnica autorizada, quando aplicável.
Importante: o produto passa por análise técnica antes da decisão sobre troca ou reparo. Não são aceitos como defeito de fabricação:
Caso o produto recebido seja diferente do solicitado, ou em caso de insatisfação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. As condições de devolução são as mesmas do item 2.1.
O reembolso é realizado conforme o método de pagamento original:
O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais e informe:
Canais de atendimento: E-mail: [email protected] WhatsApp: (88) 9 9634-4560 Endereço: R. Cipriano Maia, 133 — Centro, Morada Nova — CE
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Após o primeiro contato, nossa equipe retorna em até 2 dias úteis com as instruções para continuidade do processo.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para melhor atender nossos clientes e manter conformidade com a legislação vigente.
