Na iBeize, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Pensando nisso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra realizada em nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso
Deve estar na embalagem original
Com todos os lacres intactos
Acompanhado da nota de compra
Com todos os acessórios inclusos
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar troca, reparo ou devolução conforme os prazos legais:
Acessórios iBeize e multimarcas: até 90 (noventa) dias
Celulares: conforme a garantia do fabricante
Nossa equipe prestará todo o suporte necessário para encaminhamento à assistência técnica autorizada, quando aplicável.
O produto passará por uma análise técnica, que poderá levar alguns dias, para verificar se o defeito é de fabricação.
Não serão aceitos casos de:
Mau uso
Quedas ou impactos
Contato com líquidos
Danos causados por terceiros
Caso receba um produto diferente do solicitado ou esteja insatisfeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá seguir as mesmas condições:
Sem uso
Com embalagem original
Com todos os itens enviados
Em casos de defeito, erro no envio ou produto incorreto, o custo do frete será de responsabilidade da iBeize.
Em casos de arrependimento, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente (informado no atendimento).
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix: depósito na conta do cliente
O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (88) 99710-8646
Endereço:
R. Cipriano Maia, 133
Centro – Morada Nova – CE
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (se necessário)
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produtos com sinais de uso
Produtos sem embalagem original
Produtos danificados por mau uso
Itens com lacres violados
Após o contato, nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para continuidade do processo.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para melhor atender nossos clientes e garantir conformidade com a legislação vigente.
